Partnerska obsługa klienta

Ramowy program szkolenia:

1. Klient
2. Potrzeby klienta
3. Budowanie uczciwych, długofalowych relacji
4. Język korzyści
5. Komunikacja – podstawy
6. Prowadzenie rozmowy
7. Proces od zainteresowania do zakupu i po transakcji
8. Trudne rozmowy i sytuacje
9. Refleksje